Key Account Support (w/m/d) Energie

Job-ID: NRG-KAS-A | Support | Energie | Aachen

Als KISTERS AG setzen wir uns dafür ein, erneuerbare Energien effektiver zu nutzen, die Energiewende voranzutreiben und die Auswirkungen des Klimawandels zu mindern. Wir sind stolz darauf, als Vorreiter für die intelligente Nutzung erneuerbarer Energien digitale Lösungen zu entwickeln und somit verantwortungsvoller mit den Ressourcen unseres Planeten umzugehen.

Werde Teil unserer KISTERS-Gruppe und unterstütze uns dabei, die Welt zu einem besseren Ort zu machen!

Wie Du dazu beitragen kannst:

• Im Key Account Support übernimmst Du die technische und fachliche Betreuung eines exklusiven Kreises von Kunden, die genau wie Du über ausgeprägte technische Kenntnisse verfügen.
• Deine Aufgabe ist es, Kundenanfragen und Fehlermeldungen sorgfältig zu analysieren, um maßgeschneiderte Lösungen zu finden.
• Dabei behältst Du stets den Überblick über Priority Levels und achtest darauf, zeitnah zu reagieren.
• Gemeinsam mit dem Team unterstützt Du bei der Analyse von Kundenprozessen und wirkst aktiv an der Implementierung neuer Funktionsbereiche mit.
• Du nimmst dazu kundenspezifische Anforderungen auf und erstellst Fachkonzepte für die Produktentwicklung und -weiterentwicklung.
• Dazu bietest Du durch Remote-Zugriffe technische sowie fachliche Beratung an.

Das bringst Du mit:

• Ein abgeschlossenes technisches Studium oder
• ein abgeschlossenes Betriebs- oder Wirtschaftswissenschaftliches Studium oder
• eine vergleichbare Ausbildung.

Das ist Dein Profil:

• Du möchtest einen aktiven Beitrag dazu leisten, die Energiewende voranzutreiben, um verantwortungsvoller mit den Ressourcen unseres Planeten umzugehen.
• Prozesse und Regularien des Energiemarkes interessieren Dich und Du bist bereit Dir diesen Bereich mit uns zusammen zu erschließen.
• Du hast Erfahrungen in der Installation und dem Customizing von Softwaresystemen.
• Du bringst ein technisches sowie betriebswirtschaftliches Verständnis mit.
• Du sprichst fließend Deutsch und hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Idealerweise bist Du mit Softwaresystemen vertraut und hast Grundkenntnisse im Bereich IT-Containertechnologie und relationale Datenbanken.
• Wünschenswert sind Kenntnisse und Berufserfahrung mit Softwaresystemen im Energiemarkt.

Deine Vorteile bei KISTERS:

• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeitmodelle
• Remote-Work-Möglichkeiten
• Regelmäßige interne Schulungen sowie externe berufliche Weiterbildungen
• Leistungsgerechte Vergütung für alle Mitarbeiter:innen
• Laufbahnmodell
• Bezuschusstes Mittagessen im hauseigenen Casino (standortabhängig)
• Gemeinsame Feiern und Team-Events (z.B. Weihnachtsfeier, Sommerfest, Turniere)
• Betriebliche Altersvorsorge
• Job-Rad (Dienstfahrrad-Leasing)
• u.v.m.

Weitere Benefits und Angebote, um Dir Dein Arbeits- und Privatleben angenehmer zu gestalten, findest Du [hier].

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